Perguntas Frequentes

O cadastro é simples e gratuito:

1. Clique em "Cadastrar" no menu superior
2. Preencha seus dados pessoais (nome, e-mail, WhatsApp)
3. Confirme seu e-mail através do link que enviaremos
4. Pronto! Você já pode começar a adicionar livros

Não! O EscamBook é completamente gratuito. Não cobramos nenhuma taxa de cadastro, mensalidade ou comissão sobre as trocas. Nosso objetivo é facilitar o acesso à leitura de forma totalmente gratuita.

Recomendamos que cada usuário tenha apenas uma conta. Contas duplicadas podem ser suspensas para manter a transparência e segurança da comunidade.

Para excluir sua conta:

1. Acesse "Meu Perfil"
2. Vá em "Configurações da Conta"
3. Clique em "Excluir Conta"
4. Confirme a exclusão

Atenção: Esta ação é irreversível e todos seus livros e histórico serão removidos.

O processo é simples:

1. Cadastre seus livros: Adicione os livros que quer trocar com fotos e descrição
2. Encontre livros: Navegue pela galeria e encontre livros de outros usuários
3. Demonstre interesse: Clique em "Tenho Interesse" no livro desejado
4. Converse no WhatsApp: Você será redirecionado para conversar diretamente com o dono do livro
5. Combine a troca: Acordem a forma de entrega (encontro, correios, etc.)

Não necessariamente! O importante é ser honesto sobre o estado do livro. Na descrição, informe claramente:

• Se há marcas de uso
• Páginas amareladas ou manchadas
• Rasgos ou dobraduras
• Se a capa está intacta

Muitos leitores não se importam com marcas de uso, desde que o livro esteja legível.

Existem várias opções:

• Encontro pessoal: Combinem um local público e seguro
• Correios: Um envia para o outro (combinem quem paga o frete)
• Moto-frete: Para entregas rápidas na mesma cidade
• Pontos de encontro: Algumas cidades têm pontos de troca estabelecidos

Dica: Sempre priorize locais públicos e seguros para encontros.

Sim! Aceitamos livros de todos os gêneros:

• Ficção e não-ficção
• Romance, drama, suspense
• Livros técnicos e acadêmicos
• Infantil e juvenil
• Biografias e autobiografias
• Poesia e teatro

Observação: Não permitimos livros com conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal.

As trocas no EscamBook são baseadas na confiança mútua. Recomendamos que:

• Pergunte detalhes sobre o livro antes da troca
• Peça fotos adicionais se necessário
• Combine explicitamente as condições da troca

Se receber um livro em condições muito diferentes do combinado, entre em contato conosco para mediarmos a situação.

Sim! Tomamos várias medidas para garantir sua segurança:

• Verificação de e-mail: Todos os usuários precisam confirmar seu e-mail
• Moderação: Nossa equipe monitora a plataforma regularmente
• Sistema de denúncias: Você pode reportar usuários ou livros inadequados
• Privacidade: Seus dados são protegidos e não são compartilhados com terceiros

Compartilhamos apenas o necessário para facilitar as trocas:

• Seu nome (como cadastrado)
• Seu WhatsApp (apenas quando alguém demonstra interesse em seu livro)
• Seu endereço (apenas quando uma troca é confirmada e combinada)

Seu e-mail e outras informações pessoais nunca são compartilhados publicamente.

Se encontrar algum comportamento inadequado:

1. Não prossiga com a troca
2. Bloqueie o usuário no WhatsApp
3. Denuncie no EscamBook: Clique no botão "Denunciar" no perfil do usuário
4. Entre em contato conosco: Envie e-mail para contato@escambook.com

Nossa equipe investigará a situação e tomará as medidas necessárias.

Para encontros presenciais, recomendamos:

• Locais públicos: Shopping centers, cafés, bibliotecas
• Horário comercial: Prefira encontrar durante o dia
• Leve alguém: Se possível, vá acompanhado
• Avise alguém: Informe familiares ou amigos sobre o encontro
• Confirme identidade: Combine uma forma de se reconhecer
• Desconfie de propostas suspeitas: Se algo parecer estranho, cancele

Para recuperar sua senha:

1. Clique em "Entrar" no menu
2. Selecione "Esqueci minha senha"
3. Digite o e-mail cadastrado
4. Clique no link que enviaremos por e-mail
5. Crie uma nova senha

Se não recebeu o e-mail de confirmação:

• Verifique a caixa de spam
• Confirme se digitou o e-mail corretamente
• Aguarde alguns minutos - pode haver atraso
• Solicite reenvio na página de login

Se ainda tiver problemas, entre em contato conosco.

Para alterar suas informações:

1. Acesse "Meu Perfil"
2. Clique em "Editar Perfil"
3. Altere as informações desejadas
4. Salve as alterações

Observação: Ao alterar o e-mail, enviaremos um novo link de confirmação.

Se estiver enfrentando problemas técnicos:

1. Atualize a página (F5)
2. Limpe o cache do navegador
3. Tente outro navegador (Chrome, Firefox, Safari)
4. Verifique sua conexão com a internet
5. Aguarde alguns minutos - pode ser manutenção

Se o problema persistir, entre em contato conosco informando:

• Navegador utilizado
• Dispositivo (computador, celular)
• Descrição do problema
• Printscreen (se possível)